Service
Barrierefrei reisen
Reisen so angenehm wie möglich
Für Fahrgäste mit Mobilitätseinschränkung möchte die Mitteldeutsche Regiobahn die Reise so angenehm wie möglich gestalten. Aus diesem Grund wird jeder Zug von einem freundlichen Kundenbetreuer begleitet, der Ihnen hilfreich zur Seite steht. Aufgrund der unterschiedlichen Bauweise der Fahrzeuge, gibt es jedoch Abweichungen im Anmeldeprozess.
Für Fahrgäste mit Rollstuhl ist im Interesse eines reibungslosen Reiseablaufs eine rechtzeitige Anmeldung erforderlich. So bleibt uns genügend Zeit, unsere Mitarbeiter vor Ort zu informieren und Ihnen Ihre Reise so angenehm und bequem wie möglich zu gestalten. Dies gilt auch für Reisen während Baumaßnahmen, beispielsweise wenn nicht barrierefreie Halte betroffen sind.
Noch ein wichtiger Hinweis: Schwerbehindertenausweise und/oder Beiblätter mit Wertmarken können nicht anerkannt werden, wenn sie eingeschweißt, laminiert oder anderweitig verändert sind. Durch eine Laminierung kann die Echtheit der Schwerbehindertenausweise und/oder Beiblätter mit Wertmarken nicht mehr zweifelsfrei geprüft werden.
Bitte beachten Sie die im Folgenden aufgeführten Hinweise für Ihre Reiseplanung, abhängig von der von Ihnen gewünschten Verbindung.
Reiseplanung RE 3, RB 30, RB 45, RB 110
Hinweise für Ihre Reiseplanung auf den Linien:
RE 3/RB 30 Dresden - Chemnitz - Zwickau - Hof
RB 45 Chemnitz - Döbeln - Elsterwerda
RB 110 Leipzig - Grimma - Döbeln
Die Mitteldeutsche Regiobahn gewährleistet Rollstuhlfahrern eine unkomplizierte Fahrt. Es ist jedoch notwendig, dass Sie Ihre Reise mindestens 24 Stunden vorher unter der Telefonnummer 0341 231898288 (24 h, Ortstarif) anmelden.
Die Mitarbeiter des Kundenservices benötigen von Ihnen folgende Angaben:
- Name und Anschrift
- Telefonnummer
- Art des Rollstuhls (z. B. Faltrollstuhl)
- Reisetag, Abfahrts- bzw. Ankunftszeit oder Zugnummer
- Abfahrts- und Zielbahnhof
Falls sich Ihre Reisepläne kurzfristig ändern sollten, bitten wir um eine kurze Nachricht, damit wir die disponierte Hilfe wieder stornieren können.
Sollten Sie Ihre Reise nicht ausschließlich mit der Mitteldeutsche Regiobahn planen, möchten wir Sie bitten, die bundesweite Hotline der Mobilitätsservice-Zentrale unter 030 65212888 mindestens einen Tag vor Antritt Ihrer Reise zu informieren.
Blindeninformationssystem (BLIS) RE 3, RB 30, RB 45
Die auf den Linien RE 3, RB 30 und RB 45 eingesetzten Elektrotriebzüge Coradia Continental verfügen über ein Blindeninformationssystem (BLIS).
Mit einem speziellen Handsender können Informationen abgerufen oder gesendet werden.
- Tastenfunktion 1: Ansage von Linie und Fahrziel am Bahnsteig über die Außenlautsprecher
- Tastenfunktion 2: Signalisierung Einstiegswunsch bzw. Hilfebedarf an Kundenbetreuer im Fahrzeug
- Tastenfunktion 3: Wiederholung der Ansage nächster Halt im Fahrzeug über die Innenlautsprecher
Der Handsender kann zum Preis von 145,00 Euro (inklusive Versand) bezogen werden über:
Blinden- und Sehbehindertenverband Sachsen e.V.
Landeshifsmittelzentrum Dresden
Louis-Braille-Straße 6
01099 Dresden
Telefon 0351 809 06 24
(Beratungszeiten Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr)
Telefax 0351 809 06 27
E-Mail lhz@bsv-sachsen.de
Reiseplanung RE 6
Hinweise für Ihre Reiseplanung auf der Linie RE 6 Leipzig - Bad Lausick - Chemnitz
Aufgrund der diesjährigen Baumaßnahmen auf der Strecke RE 6 Chemnitz–Leipzig ist ein Zu- und Ausstieg für Rollstuhlfahrer nicht möglich. Rollstuhlfahrer werden mit einen Kfz-Fahrdienst (speziell für die Rollstuhlbeförderung zugelassenes Fahrzeug) befördert.
Mobilitätseingeschränkte Reisende, welche direkt zwischen Chemnitz und Leipzig unterwegs sind, wird empfohlen, den Umleiterverkehr des RE 6 - den RE 6 E - zu nutzen. Bitte melden Sie sich hierfür rechtzeitig über unseren Kundenservice an.
Bitte melden Sie Ihren Reisewunsch bis spätestens 48 Stunden vor Reiseantritt telefonisch unter 0341 231898288 (Ortstarif) an.
Die Mitarbeiter der Mobilitätsservice-Zentrale benötigen von Ihnen folgende Angaben:
- Name und Anschrift
- Telefonnummer
- Hilfsmittel (z. B. eigener Rollstuhl)
- Reisetag, Abfahrts- bzw. Ankunftszeit oder Zugnummer
- Abfahrts- und Zielbahnhof
Falls sich Ihre Reisepläne kurzfristig ändern sollten, bitten wir um eine kurze Nachricht, damit wir die disponierte Hilfe wieder stornieren können.
Reiseplanung mit der MRB und anderen Bahnunternehmen
Sollten Sie Ihre Reise nicht ausschließlich mit der Mitteldeutsche Regiobahn planen, möchten wir Sie bitten, die bundesweite Hotline der Mobilitätsservice-Zentrale unter 0180 6512512 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf) mindestens einen Tag vor Antritt Ihrer Reise zu informieren.
MDV-Informationsbroschüre in leichter Sprache
Der MDV hat Informationen zu ihrem Verbund und den Tarifen in leichter Sprache veröffentlicht. Die Informationen finden sich sowohl auf der Webseite des MDV als auch in einer entsprechenden Broschüre, die auf der gleichen Webseite zum Download bereit steht.
Diese Infos in leichter Sprache sind für jegliche Menschen geeignet, die Alltagssprache nicht verstehen.